Términos y condiciones

Las presentes disposiciones rigen el uso del sitio web www.madryncommerce.com.ar (en adelante, «el sitio»), operado por WANACOM S.A.S., CUIT 30-71968250-9, bajo el nombre comercial Madryn Commerce.

1. Aceptación de los términos

El ingreso, la navegación y la compra en el sitio implican la aceptación absoluta e irrevocable de estos términos. Madryn Commerce se reserva el derecho de modificar estas condiciones, que son aplicables desde el momento de su publicación.

2. Naturaleza del servicio y límite de responsabilidad

Madryn Commerce es una plataforma de comercio electrónico donde comercios, organizadores y productores de eventos locales (en adelante, «los vendedores») ofrecen sus productos, servicios y entradas. Madryn Commerce también puede vender productos o eventos propios; en ese caso se indica en la ficha y Madryn Commerce es el vendedor.

Quién te vende: en cada producto o evento figura quién es el vendedor. El contrato de compraventa se celebra entre vos y ese vendedor; Madryn Commerce no es parte de esa operación, salvo cuando el vendedor es Madryn Commerce.

Cobro: el pago de cada compra se acredita directamente en la cuenta de Mercado Pago del vendedor. Madryn Commerce percibe una comisión por el uso de la plataforma, que Mercado Pago descuenta en el momento del cobro.

Facturación: la factura de cada compra la emite el vendedor, que es el único responsable de sus obligaciones fiscales frente a ARCA y a los organismos provinciales y municipales. Si el vendedor conectó su facturación electrónica con la plataforma, la factura te llega por mail en su nombre. Madryn Commerce sólo factura lo que vende como vendedor y, a los vendedores, la comisión por el uso de la plataforma.

Entradas: el organizador o productor es el responsable de la realización del evento, de su contenido y de la devolución del dinero si el evento se cancela o se reprograma. Madryn Commerce provee la venta, la emisión del código QR y el control de acceso.

Cargo por servicio de las entradas: el precio final que pagás por una entrada se muestra separado en el valor de la entrada y el cargo por servicio de la plataforma. Todo lo pagás al organizador o productor, que te factura el total; el cargo por servicio corresponde a la comisión de Madryn Commerce, que Mercado Pago le descuenta al organizador en el momento del cobro y que Madryn Commerce le factura a él. Si el organizador te devuelve la compra, Mercado Pago reintegra también ese cargo.

Productos de otros vendedores: cuando el vendedor es un comercio u organizador, él es el responsable del producto o servicio, de su descripción, su stock, la entrega o el retiro, la garantía, los cambios, las devoluciones y la atención de reclamos, según su propia política (que debe informar) y la ley. Madryn Commerce provee la plataforma y puede ayudarte a contactarlo, pero no es parte de esa venta ni responde por ella.

Responsabilidad de producto: Madryn Commerce no fabrica los artículos. La responsabilidad por fallas de origen o daños derivados del uso recae sobre el fabricante o el vendedor, en los términos de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

Artículos usados: los productos marcados como «Usado» los vende el vendedor que figura en la ficha, igual que cualquier otro producto (cobro con su Mercado Pago y factura a su nombre). Ese vendedor es el responsable del estado del artículo, de que la descripción y las fotos lo muestren tal como es, de la garantía y de la atención de los reclamos, sin perjuicio de la garantía legal que corresponda: cuando el vendedor es un proveedor en los términos de la Ley 24.240 (por ejemplo, un comercio), los artículos usados tienen una garantía legal mínima de 3 meses (artículo 11). También rige el derecho de arrepentimiento del punto 5. Madryn Commerce provee la plataforma: no revisa ni certifica el estado de los artículos usados y no es parte de esa venta.

3. Gestión de stock y compras

Las compras están sujetas a disponibilidad real. Si un producto propio de Madryn Commerce no tuviera stock al procesar la orden, Madryn Commerce cancelará la operación y reintegrará el 100 % del dinero. Si el producto es de otro vendedor, la cancelación y el reintegro los hace ese vendedor.

Los pagos se procesan por Mercado Pago. Los cupones de descuento no son acumulables: se puede usar uno por compra.

4. Reembolso, garantía y cambios de los productos propios de Madryn Commerce

Esta política aplica sólo a lo que vende Madryn Commerce como vendedor (lo indica la ficha del producto). Los productos de otros comercios se rigen por la política de cambios, devoluciones y garantía de cada vendedor, que es quien los gestiona.

Todo lo que sigue es sin perjuicio de la garantía legal y de los demás derechos de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, que siempre prevalecen.

Cambios: los productos sin uso se pueden cambiar dentro de los 30 días corridos desde el retiro, en el punto de retiro, con la factura de compra.

Reembolso por falla (devolución del dinero): se otorgará ante fallas técnicas de fabricación que sean reportadas dentro de las 72 horas corridas posteriores al retiro del producto. Son plazos distintos: 30 días para cambiar un producto sin uso y 72 horas para avisar una falla y pedir el reembolso.

Garantía de fábrica: todos los productos cuentan con una garantía limitada de 30 días corridos por defectos de fabricación. Esta garantía otorga derecho a la reparación o al cambio por un producto igual o similar (sujeto a stock), pero no al reembolso del dinero una vez transcurrido el plazo inicial de 72 horas.

Indumentaria: por razones de higiene y normativa comercial, no se aceptan cambios ni devoluciones de prendas que presenten señales de uso o lavado, o que no conserven sus etiquetas, sellos y envoltorios originales de fábrica.

Productos en liquidación o «lotes»: los artículos identificados en su ficha como parte de un lote de liquidación, oferta especial o sale, con un precio rebajado más de un 40 %, se consideran ventas finales. Los descuentos por cupón (por ejemplo, MADRYN) no convierten una compra en venta final. Tienen garantía por falla técnica, pero no admiten cambios por talle, color o preferencia personal, ni por artículos de nuevas colecciones o lotes posteriores.

Condición del producto: todo artículo bajo reclamo debe presentarse en su embalaje original completo, con manuales y accesorios, sin excepción.

Cómo iniciar un reclamo: los cambios, devoluciones y reclamos de productos propios los gestiona una persona del equipo. Se inician desde el asistente de la tienda (que abre un pedido de atención), por WhatsApp o por mail a info@madryncommerce.com.ar. Si el producto es de otro vendedor, te pasamos su contacto y le avisamos de tu reclamo.

5. Botón de arrepentimiento

Derecho de arrepentimiento: podés revocar tu compra dentro de los 10 días corridos contados desde la compra o desde que retiraste el producto, lo que ocurra último, sin costo y sin tener que explicar el motivo (artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y artículos 1110 a 1116 del Código Civil y Comercial). Este derecho no se puede renunciar.

Cómo se ejerce: desde el botón de arrepentimiento, que está en el pie de todas las páginas, sin registrarte ni iniciar sesión. Al enviar el formulario recibís en pantalla, y por mail en el momento, un código de identificación del trámite (Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior).

Devolución y reintegro: si el vendedor es Madryn Commerce, una persona del equipo te contacta para coordinar la devolución del producto en el punto de retiro; los gastos corren por cuenta de Madryn Commerce. Si es otro vendedor, le enviamos tu pedido en el momento y es él quien coordina la devolución y te reintegra el dinero, sin costo para vos. En los dos casos el producto se devuelve en el mismo estado en que lo recibiste, con sus accesorios y su embalaje si lo tenía, y el reintegro se hace por el mismo medio de pago.

El arrepentimiento es distinto de un cambio (30 días) y del aviso de una falla (72 horas), que se rigen por el punto 4.

6. Retiro, envío a domicilio y verificación técnica

La entrega de los productos propios de Madryn Commerce y toda gestión administrativa o técnica sobre ellos se realizan en nuestro punto de retiro. Los productos de otros vendedores se entregan donde y como indique cada uno en su ficha.

Envío a domicilio: si un comercio ofrece envío dentro de Puerto Madryn, lo ves en el carrito antes de pagar: la zona, el costo, los días y el horario. El costo y las zonas los fija cada comercio, y el envío lo hace él o la cadetería con la que trabaje. El costo del envío se suma al total y se paga junto con la compra. Si el pedido se devuelve completo, también se devuelve el envío; en una devolución parcial se devuelve lo que corresponde a los productos, salvo lo que disponga la ley.

• Dirección: Alsua de Corbetto 14, Local 3, Puerto Madryn.
• Horario de atención: lunes a viernes de 10 a 16 h.

Es responsabilidad del cliente verificar el estado exterior del producto al momento del retiro.

7. Condiciones para comercios, organizadores y productores

Este punto rige para quienes venden en Madryn Commerce (en adelante, «el vendedor»). Se acepta al crear la cuenta de vendedor.

Cuenta de Mercado Pago propia: el vendedor cobra con su propia cuenta de Mercado Pago, que conecta con la autorización oficial de Mercado Pago (nunca nos da su clave). Debe tener la cuenta a su nombre, con la identidad validada que exige Mercado Pago, y cumplir sus términos y políticas. Madryn Commerce no recibe ni administra el dinero de las ventas.

Comisión: por cada venta, Madryn Commerce percibe la comisión vigente para el vendedor, más IVA (en las entradas, el cargo por servicio que se le muestra al comprador, IVA incluido). Mercado Pago la descuenta automáticamente del cobro junto con su IVA, después de su propia comisión, y Madryn Commerce se la factura al vendedor con el IVA discriminado (Factura A si es responsable inscripto o monotributista, Factura B si es exento). Si una venta se devuelve, Mercado Pago reintegra la comisión en la misma proporción. Los cambios de comisión se avisan con anticipación y no afectan a las ventas ya cobradas.

Planes con abono: cuando Madryn Commerce los ofrezca, el vendedor puede contratar un plan con abono desde «Plata y plan» de Mi negocio. Cada plan dice su precio por mes más IVA, el monto de ventas de productos por mes calendario (hora de Argentina) que no paga comisión de Madryn Commerce, la comisión más IVA que se aplica sobre lo que pase de ese monto, los créditos de IA que incluye y lo demás que trae. Para el monto del mes cuentan las ventas de productos cobradas, sin el envío y sin lo devuelto. El abono se paga por adelantado con Mercado Pago, en forma mensual o trimestral (con el descuento que se informe), se renueva solo y no tiene permanencia: el vendedor lo da de baja cuando quiere y el plan sigue hasta el final del período pagado, sin reintegro de lo que reste. Un cambio de plan empieza a regir cuando se renueva el plan actual, sin prorrateos. Si un cobro del abono no se puede hacer, el plan sigue unos días mientras Mercado Pago lo reintenta y, si no se cobra, el vendedor vuelve al plan sin abono. Madryn Commerce le factura cada cobro del abono con el IVA discriminado. La comisión de Mercado Pago no forma parte del plan: la cobra Mercado Pago en cada venta. En las entradas el plan no cambia el cargo por servicio, que paga el comprador.

Facturación de las ventas: cada venta es del vendedor, y facturarla al comprador es obligación exclusiva suya, como el resto de sus obligaciones fiscales (ARCA, ingresos brutos y tasas). La facturación automática con su ARCA es una herramienta opcional: el vendedor es responsable de los datos que carga (CUIT, condición frente al IVA, punto de venta) y de que el punto de venta sea exclusivo para la plataforma. Si no conecta su facturación, o si deja de funcionar, debe emitir las facturas por su cuenta. Madryn Commerce no responde por las ventas que el vendedor no facture ni por las consecuencias fiscales de esa omisión.

Datos fiscales: para publicar productos o eventos, el vendedor tiene que cargar el CUIT de su comercio o productora y su condición frente al IVA (responsable inscripto, monotributo o exento). Mientras falte alguno de los dos, no puede publicar y la factura de la comisión queda pendiente hasta que lo cargue. El vendedor es responsable de que esos datos sean correctos y de mantenerlos al día.

Créditos de IA: las herramientas de inteligencia artificial de Mi negocio usan créditos: cada uso descuenta 1 y, si la IA no pudo responder, el crédito vuelve. Cada negocio tiene los créditos sin cargo por mes que incluye su plan (30 en el plan sin abono), que se renuevan el día 1 y no se acumulan de un mes al otro. Además puede comprar paquetes de 100 créditos a $5.000 + IVA, que paga con Mercado Pago a Madryn Commerce y que Madryn Commerce le factura con el IVA discriminado (Factura A si es responsable inscripto o monotributista, Factura B si es exento). Los créditos comprados no vencen al terminar el mes y se usan después de los del mes. Para cuidar el servicio hay un máximo de usos por día, que se informa en Mi negocio.

Lo que vende: el vendedor es responsable de lo que publica (descripción, precio, fotos, stock, permisos y habilitaciones), de la entrega o el retiro, de la garantía, los cambios, las devoluciones, el arrepentimiento y la atención de sus compradores, según la ley y su propia política. En las entradas, además, de la realización del evento y del reintegro si se cancela o se reprograma.

Artículos usados: el vendedor puede publicar artículos usados marcándolos como «Usado». Tiene que describir su estado real (uso, fallas, faltantes y qué incluye) con fotos del artículo que vende. Se venden, se cobran con su Mercado Pago y pagan la comisión igual que cualquier otro producto. El vendedor responde por su estado, la garantía (incluida la garantía legal cuando corresponda) y los reclamos.

Suspensión: Madryn Commerce puede pausar las publicaciones de un vendedor que incumpla estas condiciones, las de Mercado Pago o la ley, o que acumule reclamos sin resolver.

8. Privacidad y seguridad (Ley 25.326)

Protección de datos: los datos personales se utilizan exclusivamente para completar la compra, la facturación, la entrega y el control de acceso a los eventos (ver «Políticas de privacidad»).

Seguridad: el sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS).

Pagos: no almacenamos datos de tarjetas. Todas las transacciones las procesa Mercado Pago, de forma externa, bajo normas internacionales de seguridad (PCI Compliance).

Políticas de privacidad

Para darte una excelente atención y una experiencia de compra perfecta, nos ocupamos de todos los detalles de la venta. Contamos con las herramientas y los procedimientos necesarios para darte la máxima seguridad y privacidad al hacer una transacción en nuestra tienda.

Tus datos personales de pago y de compra están protegidos y bajo ningún concepto serán divulgados. Los datos de nuestros clientes se usan para la compra y la entrega del bien o los bienes adquiridos.

Para comprar te pedimos tu nombre, tu teléfono y tu mail. Si creás una cuenta, entrás con un link que te mandamos al mail o con una clave que creás vos (se guarda cifrada: nosotros no la vemos). Los datos se guardan en servidores externos preparados para proteger la información con sistemas de encriptación. No vendemos, alquilamos ni distribuimos los datos personales de nuestros clientes.

Datos para la factura: para emitir la factura te pedimos tu DNI o tu CUIT y, si corresponde, tu condición frente al IVA y tu domicilio fiscal (la factura A lo exige). Se usan sólo para facturar, como exige ARCA.

Envío a domicilio: si elegís que te lo lleven, te pedimos la dirección (calle, número, piso o departamento, barrio y una referencia, si querés) y el teléfono de quien recibe. Se usan sólo para entregarte ese pedido. Si tocás «Usar mi ubicación», tu navegador nos pasa tu ubicación aproximada para saber si el envío llega a tu zona; queda sólo en ese pedido, para que quien lo lleva encuentre el lugar, y no se guarda en tu cuenta. Si tenés cuenta, guardamos la última dirección de envío para completarla en tu próxima compra.

Con quién compartimos tus datos: cuando le comprás a un comercio, organizador o productor, le pasamos lo necesario para completar tu compra (nombre, mail, teléfono, lo que compraste, la dirección de entrega si elegiste envío y, si factura él, tus datos de facturación). Si el envío lo hace una cadetería, el comercio le pasa la dirección y el teléfono de quien recibe. Cada vendedor es responsable de usarlos sólo para esa venta. También procesan datos, por cuenta nuestra, Mercado Pago (los pagos), ARCA (las facturas), nuestros proveedores de servidores y de envío de mails y, cuando se usan las herramientas de inteligencia artificial, nuestros proveedores de IA.

Entradas y consumos: el QR de tu entrada o consumo es personal. En la puerta o en la barra sólo se ve tu nombre y, si lo cargaste, los últimos 3 números de tu DNI, para controlar que sea tuyo.

Comercios y productores: si vendés en Madryn Commerce, guardamos tus datos de contacto, tu CUIT y los datos de emisor que cargues para facturar con tu ARCA. Nunca te pedimos tu clave fiscal ni la de Mercado Pago: te conectás con sus propios sistemas de autorización.

Herramientas de inteligencia artificial para vendedores: en Mi negocio podés usar herramientas de IA: completar un producto desde una foto, cargar varios productos de una vez desde fotos o desde una lista escrita (la planilla CSV no pasa por la IA), mejorar una descripción, leer el flyer de un evento, sugerir la respuesta a la pregunta de un comprador y un asistente que responde tus dudas. Lo que mandás (la foto, el texto o la pregunta) y, en el asistente, un resumen de los datos de tu negocio que tu rol puede ver (ventas y sus montos, pedidos, eventos, productos y el estado de tu configuración) se envían a un proveedor de inteligencia artificial (Anthropic y, si no responde, OpenAI) sólo para generar la respuesta. Nunca se envían el nombre, el mail, el teléfono ni el DNI de tus compradores. Guardamos la respuesta en nuestros servidores para medir el costo y no repetir la misma consulta. La IA propone y vos decidís: no publica, no cobra, no devuelve ni factura por su cuenta. Si comprás créditos de IA, el pago lo procesa Mercado Pago y guardamos la compra (fecha, monto, número de pago y quién la hizo) para acreditar los créditos y emitirte la factura con tu CUIT y tu condición frente al IVA.

Links y QR para compartir: los comercios pueden compartir sus productos o su tienda con un link corto o un QR. Si entrás por uno de esos links, contamos la visita (sin guardar quién sos) y, si comprás, guardamos en el pedido por qué link entraste (el código del link y si vino de WhatsApp, Instagram o el QR), para que el comercio sepa cuántas ventas le trajo. En ese conteo el comercio ve cantidades y montos, no quién compró.

Métricas de los productos: cuando mirás la ficha de un producto o lo agregás al carrito, sumamos 1 a un contador de ese producto por día, junto con por dónde entraste a la tienda (por ejemplo, un buscador, Instagram, WhatsApp, Madryn Pública o el link que compartió el comercio). No guardamos quién sos: ni tu nombre, ni tu cuenta, ni tu IP, ni usamos cookies para esto. Para no contarte dos veces, tu navegador guarda por dos días una marca con el producto y el día. El comercio ve cuántas visitas, agregados al carrito y ventas tuvo cada producto, no quién. Los contadores se borran a los 400 días.

Los clientes de cada comercio: el comercio, organizador o productor ve en Mi negocio la lista de quienes le compraron a él (nombre, mail, teléfono, qué compró, cuántas veces, cuánto y cuándo), armada con los mismos datos de sus ventas. Ven el contacto sólo el dueño y los encargados; el contador ve cada cliente como «Cliente 1, 2…», con cantidades y montos. Sólo el dueño puede bajar la lista con los datos de contacto. Cada vendedor es responsable de usarlos para atender esas compras y de no mandar promociones sin el permiso de cada comprador.

Resumen semanal para vendedores: los lunes armamos para cada comercio un resumen de su semana (lo vendido, lo que más miran y no compran, el stock que se termina y 3 recomendaciones). Para las recomendaciones, los números de su semana y los nombres de sus productos se envían a nuestro proveedor de inteligencia artificial (Anthropic y, si no responde, OpenAI); nunca datos de los compradores. Guardamos cada resumen un año. Se lo mandamos por mail al mail del negocio y a sus dueños y encargados, salvo que haya elegido no recibirlo: se deja de recibir con el link «Dejar de recibir este resumen» que trae cada mail (un clic, sin entrar) o desde Mi negocio › Configuración. Los avisos de cada venta y de los pedidos son parte del servicio y no son publicidad.

Avisos de ventas: si vendés, te avisamos por mail las ventas (con lo cobrado, la comisión y lo que entra a tu Mercado Pago) al mail del negocio y a los dueños y encargados de tu equipo. En las ventas de productos el aviso lleva el nombre del comprador, para que puedas preparar el pedido. Cómo te avisamos, o si no querés avisos, lo elegís en Mi negocio.

Preguntas a los vendedores: si le preguntás algo a quien vende un producto, guardamos tu pregunta asociada a tu cuenta. Si el producto es de un comercio, la contesta ese comercio desde Mi negocio: ve la pregunta y el producto, pero no tu nombre, tu mail ni tu teléfono. Si no la contesta a tiempo, la responde una persona de nuestro equipo. La respuesta te llega por mail y queda publicada en el producto, sin tus datos. Al comercio le avisamos por mail que tiene una pregunta nueva (al mail del negocio y a sus dueños y encargados), salvo que haya elegido no recibir avisos. Para armarle un borrador de respuesta, la pregunta y los datos de su producto se envían a nuestro proveedor de inteligencia artificial; tus datos personales no. Guardamos quién publicó la respuesta y, si el comercio marca una pregunta como inapropiada, el motivo, para que lo revise nuestro equipo.

Si querés vender en Madryn Commerce: cuando nos dejás tus datos para sumar tu negocio (desde la tienda o desde nuestras páginas informativas), guardamos tu nombre y apellido, el nombre y el rubro de tu negocio, tu WhatsApp, tu mail y lo que nos contaste que vendés. Los usamos sólo para contactarte por WhatsApp o por mail y ayudarte a armar tu tienda; los registra nuestro equipo comercial (WANACOM S.A.S.) para hacer ese seguimiento. No los publicamos ni se los pasamos a otros comercios. Para evitar abusos guardamos también una huella cifrada de tu conexión, que no permite saber quién sos. Si no seguís adelante, podés pedirnos que los borremos escribiendo a info@madryncommerce.com.ar.

Planes de Madryn Pública: si desde Mi negocio contratás un plan de Madryn Pública (de la misma empresa que Madryn Commerce), usamos los datos de tu negocio que ya cargaste (nombre, persona de contacto, WhatsApp, CUIT, razón social y condición frente al IVA) para crear la suscripción, facturarte y que el equipo de Madryn Pública te contacte para arrancar. A Mercado Pago le pasamos el mail con el que vas a pagar; para precargarlo, leemos el mail de tu cuenta de Mercado Pago conectada. Si empezás a contratar y no terminás el pago, el equipo puede escribirte para ayudarte.

Planes de Madryn Commerce: si contratás un plan con abono de Madryn Commerce, usamos esos mismos datos de tu negocio y el mail de tu cuenta de Mercado Pago para crear la suscripción y facturarte cada cobro. Para aplicar el plan contamos, de tus ventas de productos cobradas en el mes, el monto total sin el envío y sin lo devuelto: no usamos datos de tus compradores. Si tu plan incluye el destacado en la portada, mostramos el nombre público de tu comercio y sus productos en la portada de la tienda.

Difusión en Madryn Pública desde Mi negocio: si un comercio pide «Promocionalo en Madryn Pública», armamos una pieza con los datos de su producto o de su tienda (nombre, precio, opciones, categoría, descripción, foto y dónde se retira); para escribir el texto, esos datos se envían a nuestro proveedor de inteligencia artificial, nunca datos de compradores. Guardamos la pieza, quién la armó y, si se la pide a nuestro equipo, quién la pidió y cuándo. Ese pedido llega al equipo comercial de Madryn Pública (de la misma empresa que Madryn Commerce) junto con los datos de contacto del negocio que ya cargó, para cotizarle la difusión. La pieza lleva un link propio: si entrás a la tienda por ese link, el pedido queda marcado como venido de Madryn Pública, sin guardar quién sos, para que el comercio sepa cuánto le vendió la difusión.

Acciones que propone el asistente de Mi negocio: el asistente puede proponer acciones (abrir un producto, ver el stock bajo, contestar la pregunta de un comprador con un borrador o armar la pieza de difusión). Para eso, además de lo que ya ve, le mandamos los nombres y precios de los productos, los que tienen poco stock y las preguntas sin responder con la ficha de su producto, nunca datos de quien preguntó. Nada se hace sin que alguien del equipo del negocio toque «Hacer»; guardamos cada propuesta, quién la aceptó o la descartó y el resultado.

Stock e integraciones de los comercios: cuando un comercio cambia su stock o sus precios (a mano, con el escáner, con una planilla, con la IA o desde su sistema), guardamos qué cambió, quién y desde dónde, para poder deshacerlo y mostrárselo. Si usa «Contale a la IA», lo que escribe o dicta y la lista de sus productos se envían a nuestro proveedor de inteligencia artificial; la voz se pasa a texto en su propio navegador. Si conecta su sistema de gestión, guardamos de cada llave sólo una huella cifrada (nunca la llave), quién la creó y cuándo se usó, y un registro de cada pedido a la API (qué se pidió, el resultado y la hora) por 90 días. Si carga una dirección para recibir avisos, guardamos esa dirección, la clave para firmarlos y cada aviso con su resultado por 30 días; los avisos de venta llevan el pedido y lo comprado, sin el mail, el teléfono ni el documento del comprador. Al sistema del comercio le llega el nombre del comprador, como en su gestor. Si conecta una planilla de Google, guardamos el link y el resultado de la última lectura.

Medición de visitas y publicidad (Google Analytics y píxel de Meta): usamos Google Analytics y el píxel de Meta (Facebook e Instagram), con su API de conversiones, para saber cuánta gente llega por nuestras publicaciones y anuncios y qué hace en el sitio: las páginas que visita, los productos que mira o agrega al carrito, las compras (productos y montos) y las altas de comercios. Google y Meta reciben además la dirección IP, los datos del navegador y sus propias cookies (las de Google Analytics y las _fbp y _fbc de Meta). No les mandamos tu nombre, tu mail, tu teléfono ni tu documento. Cada uno usa esos datos según su propia política de privacidad. Podés limitarlo desde la configuración de anuncios de tu cuenta de Google o de Meta, con el complemento de inhabilitación de Google Analytics o bloqueando las cookies de terceros en tu navegador.

Podés pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos (Ley 25.326) escribiendo a info@madryncommerce.com.ar. La Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control de la Ley 25.326 y atiende las denuncias por incumplimiento.

Si querés cerrar tu cuenta y que eliminemos todos sus datos, pedí la baja de tu usuario a info@madryncommerce.com.ar. Las facturas emitidas se conservan el tiempo que exige la ley.

Tecnología

Toda transacción de pago, con tarjeta o no, viaja cifrada. La conexión cifrada da más privacidad y seguridad que una conexión web sin cifrar y disminuye el riesgo de que terceros intercepten y usen indebidamente la información. Está activa siempre, también cuando cargás o actualizás tus datos personales.

Nuestro sitio NO almacena datos de tarjetas de crédito: todos los pagos se procesan en una plataforma de pagos especializada (Mercado Pago), que cumple con las normas de PCI Compliance.